الأسئلة الشائعة

نقوم بالشحن عبر المملكة العربية السعودية فقط.

يمكنك إرجاع منتج فتيحي خلال يوم من تاريخ الاستلام. ينطبق على الانترنت
المشتريات فقط.

يرجى التأكد من أن المنتج المراد إرجاعه يجب أن يكون جديدا وغير مستخدم وبأصله
التعبئة والتغليف، ويجب إرفاق المنتج (المنتجات) بالفاتورة الأصلية وجميع الملحقات التي تأتي معها. 

لمزيد من التفاصيل، يمكنك قراءة سياسة الاسترداد والإرجاع الكاملة لدينا هنا.

نعم، مع تصاميم مختلفة لاختيارك أيضا.

نعم، يمكننا النقش، وستكون هناك رسوم إضافية بعد إجراء عملية الشراء.

يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب٩٦٦ ٥٦ ٥٩١ ٩٢٩٢+ لمزيد من التفاصيل.

نعم، لدينا. 

يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب ٩٦٦ ٥٦ ٥٩١ ٩٢٩٢+ لمزيد من التفاصيل.

بعد تقديم طلبك سوف يستغرق 24 ساعة للمعالجة في أيام العمل
باستثناء أيام الإجازة، سيستغرق الأمر من 24 إلى 72 ساعة تقريبًا

يتم تسليم طلبك عادةً خلال 2-4 أيام عمل بدءًا من اليوم الذي قدمت فيه طلبك
طلب. قد تختلف أوقات التسليم بناءً على موقعك.

لمزيد من التفاصيل، يمكنك قراءة سياسة التسليم الكاملة لدينا هنا.

• بطاقة فيزا
• بطاقة ماستر بطاقة ائتمان
• بطاقة مدى للخصم المباشر
• خطط التقسيط عبر تابي
• خطط التقسيط عبر تمارا
• يمكنك أيضًا اختيار الدفع نقدًا عند الاستلام في الرياض وجدة

تتيح لك تمارا تقسيم مشترياتك إلى 3 دفعات بدون فوائد

يتم تطبيق دفع تمارا على الطلبات بحد أقصى 5000 ريال سعودي

• اختر تمارا كطريقة الدفع الخاصة بك
• قم بتسجيل الدخول أو الاشتراك باستخدام رقم هاتفك المحمول
• قم بتأكيد هويتك إذا كان هذا هو طلبك الأول مع تمارا
• أكمل دفعتك الأولى لإجراء عملية الشراء الأولى وادفع الباقي مع مرور الوقت!

يتيح لك تابي تقسيم مشترياتك إلى 4 دفعات بدون فوائد، ويتم تطبيق الدفع التابي على الطلبات التي يبلغ الحد الأقصى لها 5000 ريال سعودي.

• أضف ما تريده إلى سلة التسوق الخاصة بك واختر Tabby عند الخروج. قم بالتسجيل، وربط أي بطاقة، والحصول على الموافقة على الفور.
• ادفع 25% مقدمًا فقط وسيذكرك تابي بالباقي. مجاني تماما، لا فائدة.
• عندما تقوم بتقسيم مشترياتك إلى دفعات متساوية. يتم تحصيل الدفعة الأولى في وقت الشراء. يتم تحصيل الدفعات المتبقية كل شهريًا. لا يوجد أي اهتمام على الإطلاق.

يمكنك إلغاء طلبك قبل أن نبدأ في معالجته فقط، وبمجرد معالجة الطلب من قبل فريقنا، فلن تتمكن من إلغاء الطلب. لبدء الإلغاء، يرجى الاتصال بنا على ٩٦٦ ٥٦ ٥٩١ ٩٢٩٢ + أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]

نعم، جميع أسعارنا شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%.

نأسف لحدوث ذلك، ولكن لم يتم تقديم طلبك لأننا لم نتمكن من معالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك. لتقديم طلب جديد، يمكنك التحقق من التفاصيل التالية للتأكد من تنفيذه: 

• تحقق مما إذا كانت تفاصيل البطاقة المحفوظة في حسابك تحتوي على المعلومات الصحيحة - وقد يشمل ذلك أي شيء بدءًا من اسمك وحتى تاريخ انتهاء الصلاحية
• تأكد من إدخال رمز الأمان الصحيح، وهو الرقم المكون من 3 أرقام الموجود على ظهر بطاقتك
• تم إدخال كلمة المرور غير الصحيحة (OTP) عند طلبها من البنك الذي تتعامل معه 

إذا كانت لديك أية أسئلة أخرى، يمكنك التواصل معنا على الرقم ٩٦٦ ٥٦ ٥٩١ ٩٢٩٢+

• إذا تم رفض دفعتك، فستحتاج إلى تقديم طلبك مرة أخرى.
• لا يمكننا إعادة الطلب بمجرد رفض الدفع.
• للمساعدة في ضمان عدم رفض طلبك عند تقديم طلب جديد، نقترح التحقق مما يلي: 
• تحقق من تفاصيل البطاقة للتأكد من صحة المعلومات، على سبيل المثال، تاريخ انتهاء الصلاحية أو عنوان إرسال الفواتير الخاص بك. 
• تأكد من رمز OTP (كلمة المرور لمرة واحدة) الذي أرسله البنك خلال 5 دقائق، وإلا ستنتهي صلاحيته. 
• ربما رفضت جهة إصدار بطاقتك دفعتك - نظرًا لأنها لم تخبرنا بسبب ذلك، فمن الأفضل التحقق منها أو الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه. 
• إذا قمت بالتحقق من كل ما سبق، حاول الدفع ببطاقة أخرى.